Política de Devolución

 

Política de Devoluciones

En FITBYCARLOSTORE, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones sencilla y clara. A continuación, te explicamos los términos y condiciones:

  1. Plazo para Devoluciones:
    Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.
  2. Condiciones para la Devolución:
    Para que tu devolución sea aceptada, asegúrate de que:
  • El producto esté en su estado original, sin señales de uso, manchas, olores, lavados o alteraciones.
  • La prenda conserve todas sus etiquetas y empaques originales.
  • Incluyas el comprobante de compra (factura o número de pedido).
  1. Productos no Elegibles para Devolución:
    Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones en prendas íntimas como ropa interior o calcetines, a menos que presenten un defecto de fábrica.
  2. Proceso de Devolución:
  • Escríbenos a info@fitbycarlostore.com o contáctanos a través de nuestra cuenta de Instagram @fitbycarlostore para iniciar tu solicitud de devolución.
  • Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
  • Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
  1. Reembolsos:
  • Una vez recibida y verificada la prenda, procederemos con el reembolso en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al realizar tu compra.
  1. Cambios:
    Si prefieres realizar un cambio por otra talla o producto, el procedimiento es el mismo que el de una devolución. Contáctanos y te asistiremos para que encuentres lo que necesitas.
  2. Defectos de Fábrica o Errores en el Envío:
    Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, cubriremos todos los costos asociados al reemplazo. Por favor, contáctanos en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el inconveniente.

En caso de cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos a través de [correo electrónico o redes sociales]. ¡Gracias por confiar en FITBYCARLOSTORE!

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